تلتزم منصة نيو دون بحماية خصوصية مستخدميها من التجار وأصحاب المتاجر. توضح هذه السياسة أنواع المعلومات التي نجمعها ونحتفظ بها في أنظمتنا الإلكترونية وكيفية استخدامها وحمايتها.
المعلومات التي تجمعها وتحتفظ بها نيو دون:
المعلومات الشخصية الخاصة بالتاجر: وتشمل (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة).
معلومات المتجر: وتشمل (اسم المتجر، رقم خدمة العملاء، عنوان المقر الرئيسي وأي فروع أخرى إن وجدت).
معلومات تسجيل الدخول للمتجر الإلكتروني: وتشمل (اسم المستخدم، كلمة المرور، البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب).
مشاركة معلومات التاجر والمتجر:
تؤكد نيو دون على التزامها التام بالحفاظ على سرية هذه المعلومات وحماية خصوصية التاجر. تحتفظ نيو دون بهذه المعلومات وتستخدمها بشكل أساسي للأغراض التالية:
تحسين جودة الخدمات المقدمة عبر المنصة.
تعزيز أداء المتجر الإلكتروني.
تسهيل وتيسير عمليات التاجر والمتجر الإلكتروني.
يقتصر الوصول إلى هذه المعلومات على موظفي نيو دون المصرح لهم فقط، والذين يحتاجون إليها لأداء مهامهم الوظيفية المرتبطة بتقديم وتحسين الخدمة. ويخضع هذا الوصول لرقابة قانونية وإدارية صارمة. تضمن إدارة نيو دون عدم مشاركة هذه المعلومات، كليًا أو جزئيًا، مع أي طرف ثالث غير مصرح له قانونًا بذلك.
استثناءً لما سبق، وسعيًا من نيو دون للحفاظ على سلامة المنصة وحقوق جميع المستخدمين، فإنه في حال ملاحظة إدارة نيو دون لأي نشاط غير نظامي أو غير شرعي يقوم به التاجر، تحتفظ نيو دون بالحق – وفقًا لبنود وشروط اتفاقية الاستخدام – في مشاركة المعلومات اللازمة مع الجهات المختصة لاتخاذ الإجراءات المناسبة حيال التاجر أو المتجر المخالف. يهدف ذلك إلى حماية نيو دون وباقي التجار والمتاجر والمستهلكين من أي تبعات قانونية قد تنشأ عن مثل هذه الأنشطة غير المشروعة على المنصة.
معلومات مستهلكي المتاجر (عملاء التجار):
لأغراض تحسين أداء المتاجر الإلكترونية وتقديم رؤى مفيدة للتجار، قد تقوم نيو دون بتحليل بيانات غير تعريفية وتجميعية تتعلق بنشاط المتجر (مثل أعداد الزوار، وأنماط التفاعل العامة مع المتجر). نؤكد أن نيو دون لا تجمع أو تطلع بشكل مباشر على المعلومات الشخصية الخاصة بمستهلكي المتاجر الأفراد، ما لم يتم تقديمها طواعية من خلال المتجر نفسه وبموافقة المستهلك، وتكون مسؤولية التعامل معها وفقًا لسياسة خصوصية المتجر المستقلة.
سرية معلومات التاجر والمتجر:
تلتزم نيو دون باتخاذ كافة التدابير الأمنية المعقولة للحفاظ على سرية معلومات مستخدمي المنصة، بما يتوافق مع اتفاقية الاستخدام وسياسة الخصوصية هذه. ومع ذلك، ونظرًا لطبيعة الإنترنت المفتوحة، لا يمكن ضمان الأمان المطلق بنسبة 100%. لذا، ينوه فريق عمل نيو دون بأهمية اتخاذ التجار لإجراءات الحماية الخاصة بهم (مثل استخدام كلمات مرور قوية والحفاظ على سريتها).
تعمل نيو دون على حماية معلومات التاجر والمتجر ومنع الوصول غير المصرح به إليها، وذلك وفقًا لأفضل الممارسات والسياسات الأمنية المعمول بها في نيو دون.
تستخدم نيو دون أنظمة حماية إلكترونية وتقنية متقدمة، ويتم تحديثها بشكل مستمر ودوري، لحماية معلومات التجار والمتاجر المخزنة على أنظمتها.
معلومات الإيرادات أو المنتجات أو الخدمات الخاصة بالمتاجر:
قد تكون لدى نيو دون معرفة بأنواع المنتجات و/أو الخدمات المعروضة في المتجر الإلكتروني، وذلك لأغراض تتعلق بتحليل الأداء العام للمنصة وتقديم خدمات ملائمة.
قد تطلع نيو دون على بيانات أداء المتجر (مثل حجم المبيعات التي تتم معالجتها عبر بوابات الدفع الخاصة بـ نيو دون) وذلك بهدف تقديم الدعم الفني أو النصح والإرشاد للتجار أو مديري المتاجر لمساعدتهم في تحسين الأداء وحل المشكلات عند الحاجة وبناءً على طلبهم أو موافقتهم.
الخدمات المقدمة عبر طرف ثالث (مثل الخدمات الإستراتيجية واللوجستية):
عندما يتقدم المستخدم بطلب للاشتراك في خدمة مقدمة عبر طرف ثالث (مثل شركات الشحن أو بوابات الدفع الخارجية) من خلال منصة نيو دون، فإنه يمنح نيو دون بذلك تفويضًا وإذنًا كاملًا بمشاركة بياناته الضرورية (مثل: اسم المستخدم، الهاتف الشخصي، البريد الإلكتروني، الرقم المدني/الإقامة، العنوان، وأي معلومات أخرى يطلبها الطرف الثالث بشكل معقول) مع مقدم الخدمة المعني (الطرف الثالث). يتم ذلك حصراً لغرض تمكين الطرف الثالث من تقديم الخدمة المطلوبة التي اشترك فيها المستخدم بفعالية.